ในบางกรณี ที่พบว่ามีปัญหาในการใช้งานแอพ pos2u, หรือต้องการเปลี่ยนเครื่องในการใช้งานเป็นเครื่องใหม่ คุณลูกค้าสามารถดำเนินการตามวิธีการดังกล่าวเองได้เลย ซึ่งจะมีขั้นตอนการดำเนินการดังนี้
วิธีการถอดการติดตั้งแอพ POS2U
1. ตรวจสอบข้อมูลเครื่อง
1.1) เข้าแอพ POS2U ในหน้าปกติ แตะที่ 3 ขีดบนซ้าย จะเจอข้อมูลของเครื่อง ให้ทำการจดหรือถ่ายรูปไว้ เพื่อนำข้อมูลไว้แจ้งเจ้าหน้าที่
2. ทำการตรวจสอบรายงานการขายระหว่างในเครื่องกับระบบหลังบ้านว่าครบถ้วนหรือไม่
2.1) ไปที่ เครื่องขายหน้าร้าน >> สามขีดซ้ายบน >> รายงานการขาย >> ตรวจดูเลขบิลว่ามีถึงหมายเลขใดบ้าง
2.2) ไประบบหลังบ้านที่หน้า การขาย >> รายงานการขาย >> ตรวจดูเลขบิลว่ามีตรงครบถ้วนหรือไม่
2.3) ถ้ายังไม่ตรงให้ตรวจสอบอินเตอร์เน็ตว่าเชื่อมต่อหรือยัง แล้วกดปุ่ม 3 ขีดบนซ้าย >> ตั้งค่า >> อัพเดทข้อมูล แล้วรอสักพักเพื่อรอการอัพเดทข้อมูล
2.4) ถ้าตรงแล้วให้ไปขั้นตอนต่อไป
3. ตรวจสอบการลงทะเบียน google
3.1) เปิดแอพ Google Chrome บนอุปกรณ์ขึ้นมา
3.2) กดปุ่ม สัญลักษณ์ 3 จุดแนวตั้ง ที่อยู่ด้านขวามือบน
3.3) เลือกเมนู การตั้งค่า
3.4) กรณีที่พบชื่อ POS2U ให้แตะที่ชื่อ แล้วเลือก “ออกจากระบบและปิดการซิงค์” ( กรณีไม่พบชื่อ POS2U ให้ไปขั้นตอนถัดไป )
3.5) จากนั้นจะย้อนกลับมาที่หน้าการตั้งค่า ให้กดเลือก “เลือกบัญชีอื่น” แล้วกด “เพิ่มบัญชี”
3.6) ใส่บัญชี Gmail ของตนเอง ที่จะใช้สำหรับควบคุมเครื่อง ( กรณีเป็นบริษัท ให้สอบถามบัญชีกับผู้ดูแล ) ถ้ายังไม่มี Gmail ให้กด “สร้างบัญชี” จากหน้านี้ได้เลย
3.7) ทำตามขั้นตอนจนเสร็จ ก็จะเป็นการลงทะเบียนเสร็จสิ้น
4. ถอดการติดตั้ง **เมื่อถอดการติดตั้งข้อมูลจะหายหมดทันที**
4.1) กดปุ่มวงกลม ให้อยู่ที่น่าหลัก (หน้าที่แสดงหลายๆแอพอยู่) กดแตะค้างที่แอพ POS2U แล้วลากไปบริเวณที่มีการแจ้งว่า “ถอดการติดตั้ง” แล้วกดยินยอม
เพียงเท่านี้จะเป็นการถอดการติดตั้งเสร็จสิ้น ( หรืออาจทำการรีสตาร์ทเครื่อง 1 รอบ ด้วยก็ได้ )
วิธีการการติดตั้งแอพ POS2U
1. ทำการติดตั้งแอพ
1.1) ไปที่ playstore ในช่องค้นหาให้พิมพ์ชื่อ POS2U
1.2) เลือกที่แอพ POS2U แล้วกดติดตั้ง
1.3) เมื่อติดตั้งเสร็จ หากเป็นการเปลี่ยนเครื่อง, ถอดการติดตั้งแอพแล้วเข้าใหม่ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ ที่ line: @pos2u แล้วแจ้งชื่อร้าน, สาขา และแจ้งว่าเปลี่ยนเครื่อง, ลงแอพใหม่ ในเวลาทำการ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ทำการปลดล็อกเครื่องให้
2. การเข้าระบบ
2.1) เข้าแอพแล้วกรอกข้อมูลเข้าระบบดังนี้
ชื่อร้าน: ตรวจสอบที่ url ในระบบหลังบ้าน บริเวณชื่อเป็น xxxxx ตามตัวอย่าง https://pos2uapp.com/it/login/xxxxx กรณีมีหลายสาขา ให้ดูจากสาขาใหญ่
user : ชื่อ user ที่จะใช้งาน (ใช้ข้อมูลจากระบบหลังบ้านที่หน้า ตั้งค่าระบบ >> user login)
password : password ที่เข้าระบบ
2.2) ระบบจะให้เลือกสาขา ให้เลือกสาขาที่ถูกต้อง
2.3) จากนั้นระบบจะมีการอัพเดทข้อมูล เมื่ออัพเดทเสร็จสิ้นสามารถใช้งานได้ตามปกติ
2.4) สำหรับข้อมูลเลข pin พนักงาน สามารถตรวจสอบได้ที่ ข้อมูลติดต่อ >> พนักงาน >> รหัสพนักงาน
3. การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ และลิ้นชัก
3.1) ตรวจสอบขนาดใบเสร็จว่าเป็นขนาดใด หากเป็นเครื่องพิมพ์แยกให้ดูที่สติ๊กเกอร์ด้านล่างเครื่อง ตรงชื่อรุ่นจะมีหมายเลข 58 หรือ 80 หรือไม่ หรืออีกวิธีคือวัดขนาดความกว้างกระดาษ ขนาดประมาณเท่าใด แล้วจดข้อมูลไว้
3.2) ไปที่แอพ POS2U ไปที่ 3 ขีดบนซ้าย >> ตั้งค่า >> เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ >> แตะปุ่มค้นหาเครื่องพิมพ์ >> แตะ กดเลือกเครื่องพิมพ์ >> เลือกเครื่องพิมพ์ที่ปรากฏ
3.3) จากนั้นกดเลือกขนาดกระดาษที่ถูกต้องตามที่จดมา
3.4) กดเปิดที่ เปิดลิ้นชักอัตโนมัติ และ พิมพ์ใบเสร็จอัตโนมัติ
3.5) กดปุ่มทดสอบพิมพ์ เครื่องจะทำการทดสอบการพิมพ์ หากพิมพ์สำเร็จให้กดบันทึก แล้วใช้งานได้ตามปกติได้เลย
3.6) ในกรณีต่อลิ้นชักด้วย เมื่อพิมพ์ใบเสร็จ ลิ้นชักจะต้องเด้งตามปกติ
3.7) ในกรณีลิ้นชักไม่เด้ง ให้ดูช่องคำสั่ง ESC/POS แล้วใส่ตัวเลขต่อไปนี้ กดบันทึก แล้วทดสอบพิมพ์
xprinter (เครื่องปริ้นแยก) = 1B,70,00,32,FA
submit T2 (เครื่องที่เป็นจอพร้อมปริ้นในตัว) = 10,14,00,00,00
3.8) ในกรณีถ้าใส่ชุดเลขแล้วลิ้นชักไม่เด้ง กรุณาติดต่อที่ Line: @POS2U พร้อมแจ้งรุ่นเครื่องปริ้น, รุ่นลิ้นชัก และถ่ายรูปแจ้งเข้าไปในไลน์ จะมีเจ้าหน้าที่คอยช่วยเหลือในส่วนนี้
หากยังพบปัญหาการใช้งานกรุณาติดต่อที่ Line : @pos2u
