การรับประกันสินค้า
เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
- สินค้ารับประกันการใช้งาน 1 ปี
- การรับประกันนี้ เฉพาะกรณีที่ความเสียหายนั้นเกิดจากขั้นตอนการผลิตสินค้าจากโรงงาน หรือ ความเสียหายที่เกิดจากการขนส่ง เท่านั้น
- กรณีที่ความเสียหายเกิดขึ้นจากขั้นตอนการผลิตสินค้าจากโรงงาน แล้วมีการใช้งานไประยะหนึ่งแล้ว จะต้องเป็นการใช้งานสินค้าตามปกติ ตามคู่มือ อย่างถูกต้อง เท่านั้น
- ฟรี ค่าตรวจอุปกรณ์
- ฟรี ค่าซ่อมอุปกรณ์ (ไม่รวมค่าอุปกรณ์ และ อะไหล่ ที่เสีย หรือ ทำหาย)
- ฟรี ค่าส่งเครื่องกลับคืนลูกค้า (ลูกค้ารับผิดชอบค่าส่งเข้าศูนย์บริการด้วยตนเอง)
- กรณีเครื่องสกปรก / มีแมลงทำรัง / สายไฟขาด หรือมีร่องรอยการแทะ แกะ ชำรุด ทางลูกค้าเป็นคนรับผิดชอบค่าทำความสะอาดและค่า อุปกรณ์ด้วยตนเอง
- ระยะเวลาดำเนินการซ่อม 15-30 วันทำการ (หากเกินกว่านั้นจะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อน)
- กรณีส่งสินค้ากลับมาซ่อม ลูกค้าจะต้องแพคสินค้าให้มิดชิด ถ้าสินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่งกลับ ทางเราจะไม่รับผิดชอบ
ความเสียหายที่อยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกัน
- มีสภาพภายนอกที่เกิดจากการใช้งานที่ผิดปกติ ได้แก่ ไหม้, แตก, หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ หรือ มีรอยขูดถลอก เป็นต้น
- มีสภาพที่เกิดจากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง เช่น รอยคราบสนิม, คราบอ๊อกไซด์, คราบน้ำ, คราบน้ำมัน เป็นต้น
- สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก, ไฟเกิน, ฟ้าผ่า เป็นต้น
- สินค้าเสียหายจากภัยธรรมชาติ เช่น วาตภัย อัคคีภัย แผ่นดินไหว ฯลฯ
- สินค้าเสียหายจากภัยเนื่องจากแมลงสัตว์ต่างๆ
- สินค้าเสียหายจากภัยเนื่องจากสงคราม การจลาจล หรือถูกโจรกรรม
- การใช้สินค้าผิดวิธี มีการแก้ไขก่อนได้รับอนุญาต เกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า มีร่องรอยการเปิดแกะ หรือร่องรอยการซ่อมที่ไม่ได้รับการ แต่งตั้งจากแบรนด์
- ไม่รวมค่า ชิ้นส่วน หรือ อุปกรณ์ ภายในและภายนอก ที่เสีย หรือ ทำหาย (ยกเว้นค่าซ่อมและอะไหล่สำหรับอาการเสียที่เกิดจากซอฟแวร์)
- ทางบริษัทฯ ไม่ให้การรับประกันสินค้าที่มีรอยปากกาใดๆ เขียนลงบนตัวสินค้า และไม่สามารถลบออกโดยไม่ส่งผลต่อสาระสำคัญบนตัว สติ๊กเกอร์ หรือสินค้า
ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและค่าใช้จ่ายนอกเหนือระยะเวลาประกันเป็นดังนี้
- กรณีส่งซ่อมสินค้าที่หมดประกันจะมีค่าบริการเปิดเครื่อง ไม่ว่าจะตกลงซ่อมหรือไม่ซ่อมก็ตามและหลังจากตรวจสอบอาการ จะแจ้งค่าใช้จ่ายให้ลูกค้าทราบก่อนเพื่อยืนยันการซ่อม
- ค่าจัดส่งทั้งหมดลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ
เงื่อนไขการรับประกันสินค้า กรณีสินค้าเสียหายภายใน 7 วัน
- หลังจากที่ลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว กรุณาตรวจสอบสินค้าและอุปกรณ์ให้ครบถ้วน และหากพบว่าสินค้าเกิดการชำรุด ไม่สามารถใช้งานได้ ให้แจ้งทางบริษัทโดยทันทีผ่านช่องทางที่สั่งซื้อ ภายใน 7 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า หากเกินกำหนด ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบทุกกรณี
- สินค้าที่เสียหายบกพร่องจากการใช้งานปกติ สามารถส่งกลับมาเปลี่ยนใหม่ได้ ภายใน 7 วัน นับจากที่ลูกค้าได้รับสินค้าจากขนส่ง (อ้างอิงจากลายเซ็นต์ที่ลูกค้าเซ็นต์รับ)
- บริษัทฯขอสงวนในการเปลี่ยนแปลงสินค้าต้องเป็นรุ่นเดียวกันเท่านั้น และสินค้าต้องมีอุปกรณ์ครบ กล่องและโฟมต้องอยู่ครบในสภาพเดิม , เอกสารและคู่มือต้องอยู่ครบ , ถุงพลาสติกต้องอยู่ครบ
- สินค้าที่อยู่ในสภาพนอกเงื่อนไข เช่น ชำรุด , แตก , หัก , บุบ , ไหม้ , บิ่น , งอ , เบี้ยว , ร้าว , ทะลุ , มีรอยขูดขีดที่เกิดจากบุคคล หรือ อุปกรณ์บางส่วนหลุดหายไป เป็นต้น ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน
- สินค้าที่มีสภาพชำรุดเสียหายอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุภัยธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม ไฟใหม้ ฟ้าผ่า แผ่นดินไหว เป็นต้น ถือว่าสินสุดการรับประกัน
- สินค้าที่มีสภาพผิดปกติซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นเอง หรือการเก็รักษาไม่ถูกต้อง เช่น มีคราบกาว คราบออกไซด์ คราบน้ำ คราบมูลสัตว์ มีรอยสนิม มีรอบขีดข่วน เป็นต้น ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน
- ในกรณีที่เกิดปัญหาที่เกิดจากการติดตั้งโดยผู้ซื้อ ซึ่งไม่รองรับกับสินค้าของบริษัทฯ การใช้สินค้าผิดวิธี มีการแก้ไข ก่อนได้รับอนุญาต มีร่องรอยการเปิดแกะ หรือร่องรอยการซ่อม ทางนริษัทฯขอสงวนสิทธิในการไม่รับเปลี่ยนสินค้า หรือคืนสินค้าในกรณีดังกล่าว
- ทางบริษัทไม่รับเปลี่ยน หรือคืนสินค้าที่เกิดขึ้นจากความไม่พอใจ หรือการสั่งซื้อที่เกิดจากความผิดพลาดของลูกค้าไม่ว่ากรณีใดๆทั้งสิ้น
- ลูกค้าจะได้รับการเคลมสินค้าภายใน 3-5 วัน นับจากวันที่ทางบริษัทได้รับสินค้าจากลูกค้า (ในกรณีที่สินค้าหมดชั่วคราวอาจจะต้องรอสินค้าโดยทางเราจะแจ้งวันและเวลาให้ทราบโดยประมาณอีกครั้ง)
- หากเกินกำหนดระยะเวลาประกัน 7 วัน ถือว่านอกเหนือการประกันสินค้าและนอกเหนือความรับผิดชอบของบริษัทฯทุกกรณี
- บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
